Liên hệ

Trang này tổng hợp các kênh liên hệ chính thức của TGR và thông tin của doanh nghiệp vận hành website www.tgrvn.com.

Kênh chăm sóc khách hàng (CSKH)

Hotline: 0961884005
Zalo: 0961884005
Thời gian làm việc: 8:00–17:30, Thứ Hai – Thứ Bảy

TGR tiếp nhận các yêu cầu về đơn hàng, thanh toán, hóa đơn, bảo hành, lắp đặt, hậu mãi và khiếu nại qua các kênh trên. Để TGR kiểm tra chính xác, Quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin ở mục bên dưới.

Thông tin doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp	CÔNG TY TNHH TIGER COMMERCE GLOBAL
Tên doanh nghiệp bằng tiếng nước ngoài	TIGER COMMERCE GLOBAL COMPANY LIMITED
Tên viết tắt	TIGER COMMERCE GLOBAL CO., LTD
Mã số doanh nghiệp (mã số thuế)	0111628061
Ngày đăng ký lần đầu	11/09/2026
Cơ quan cấp	Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội
Trụ sở chính	Nhà số 5, Khu C50, Khu đô thị Geleximco Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại	0961884005

Địa chỉ trên là trụ sở chính đăng ký của doanh nghiệp, không phải cửa hàng bán lẻ và không phải điểm tiếp nhận bảo hành hay lắp đặt trực tiếp. Quý khách vui lòng liên hệ CSKH qua các kênh trên để được hướng dẫn.

Thông tin cần chuẩn bị khi liên hệ

Về đơn hàng, thanh toán và hóa đơn

Mã đơn hàng: gồm chữ W và 11 chữ số (ví dụ: W26092812345). Quý khách xem mã đơn hàng tại mục Tài khoản → Đơn hàng.
Số điện thoại dùng để đăng nhập tài khoản đã đặt hàng.
Với đơn chuyển khoản: chứng từ chuyển khoản. Khi đơn chuyển khoản chưa được xác nhận thanh toán và chưa bị hủy, Quý khách có thể tải chứng từ lên ngay tại trang chi tiết đơn hàng.

Về bảo hành, lắp đặt và hậu mãi

Số sê-ri (SN) của sản phẩm: Quý khách quét mã QR trên hộp sản phẩm, trang dịch vụ sản phẩm (mở ra khi quét mã QR) sẽ hiển thị số sê-ri và tình trạng bảo hành.
Số điện thoại đã dùng khi kích hoạt bảo hành điện tử. Đây là căn cứ để xác nhận chủ sở hữu sản phẩm khi gửi yêu cầu hậu mãi hoặc đặt lịch lắp đặt.
Mô tả sự cố và ảnh chụp sản phẩm (nếu có).

Yêu cầu hậu mãi được thực hiện cho sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử; nếu sản phẩm chưa kích hoạt, Quý khách vui lòng quét mã QR trên hộp để kích hoạt trước. Trường hợp đã nhập nhầm số điện thoại khi kích hoạt, vui lòng liên hệ CSKH.

Các yêu cầu được xử lý qua CSKH

Một số yêu cầu không thực hiện trực tiếp trên website mà do CSKH tiếp nhận và xử lý:

Hủy đơn hàng không đủ điều kiện tự hủy trong tài khoản, ví dụ đơn đã thanh toán, đã tải chứng từ chuyển khoản, đã giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đã xuất hóa đơn.
Thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc thông tin xuất hóa đơn sau khi đã đặt hàng (website không cho phép tự sửa các thông tin này sau khi đặt).
Yêu cầu hoàn tiền.
Đổi lịch hoặc hủy lịch lắp đặt đã đặt.
Thay đổi số điện thoại đăng nhập tài khoản.
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân như xóa tài khoản, nhận bản sao dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý (xem Chính sách bảo mật).

Tự tra cứu trực tuyến

Bảo hành: quét mã QR trên hộp sản phẩm để kích hoạt, tra cứu thời hạn bảo hành, đặt lịch lắp đặt tại cửa hàng đối tác, gửi yêu cầu hậu mãi và theo dõi tiến độ. Xem hướng dẫn tại trang Bảo hành điện tử; danh sách sản phẩm đã kích hoạt bằng số điện thoại của tài khoản có tại Tài khoản → Bảo hành.
Đơn hàng: trạng thái đơn hàng, thanh toán, các kiện hàng kèm đơn vị vận chuyển và mã vận đơn, tình trạng hóa đơn điện tử được hiển thị tại Tài khoản → Đơn hàng.

Hợp tác cửa hàng đối tác

TGR đang mở rộng mạng lưới cửa hàng đối tác lắp đặt. Cửa hàng quan tâm vui lòng liên hệ TGR qua các kênh trên.

Chính sách

Cập nhật lần cuối: 01/10/2026